DJ機材レンタルについての危機管理マニュアル


DJ機材レンタルについての危機管理マニュアル       
 
 
作成者 musicstudio hanamauii  代表 宮 一敬 (2018年7月20日作成
 
 
〜はじめに〜
先日社内でも盗難事件が起きた様に、
dj機材はレンタル機材として大変盗難の危険が高い商品です。
 
スタジオとしてももちろん、DJ機材は盗難しようと思っても難しい、
又は盗難しても足がついてしまう、というムードを業界全体で作ることが大切です。
 
そこで、いくつかの項目に分けてマニュアル化していき、
公開することで他社の方々とも共有できる様にいたしました。
 
尚、これを読む前に必ず他業者様に行って頂きたいことは、
全てのDJレンタル機材のシリアル番号を必ず控えておくことです。
#シリアル番号は保証書または本体に書いてあるので、メモしつつ写メも取っておくのがおススメです。
 
 
■項目
①なぜDJ機材は窃盗犯に狙われやすいか
②こんなお客さんは要注意
③貸し出す際に必ず確認する事
④返却時間になっても帰ってこない
⑤窃盗されたと確信した時(④での手順を全部踏んだ後)
 
 
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①なぜDJ機材は窃盗犯に狙われやすいか
 
※ほかの音響レンタル機材に比べて小さい割に高額である
その為、車などの運搬手段を使わずとも機材を中古機材買取販売店に持って行きやすい。
 
※使用場所が特定しにくい
高価なPIONEERの機材など、地方都市のレンタル業者では扱っていることが少なく、
使用場所を聞いてもこちらもすぐに分からない。
また、地方の場合は運搬料が高額になるのでお客様がお店まで直接引き取りに来ることが多く、
レンタルの場所で本当に使われるのか確認ができない。また、ホームパーティーでの使用ではイベントの確認のしようがない。
 
と言った点が代表的に上げられるかと思います。
 
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②こんなお客さんは要注意
 
※使用する当日や前日に急に予約の電話を入れてくる
〜まず、イベントの運営面から考えていきなり当日や前日まで機材の手配ができていないことがおかしい。
〜大抵窃盗犯は何かしらの理由でお金に困っている
(借金の返済を迫られている、ドラッグに手を出していてすぐに現金を手にしクスリを買う金にしたいetc)ので、
計画的にというよりはギリギリになって行動する。
 
※写真付き身分証を持ってこない、持っていない
〜犯罪をこれからするので、細かく個人情報の載っているものはそこから足が付くので見せたくない。
 
※平日にレンタルの予約を入れてくる
〜結婚パーティーやDJイベントなどは、基本金土日祝に行われることが多い。
 
※使用場所が特定できない、機材を直接店まで取りに来る
〜貸し出す場所を聞いてもはっきりと教えてもらえない。また、窃盗犯は必ず機材を直接取りに来る。
 
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③貸し出す際に必ず確認する事
②での要注意事項を踏まえて、musicstudio hanamauii ではDJ機材を貸し出す際、以下の点を確認することを必須とする事にしました。
 
・運転免許証、保険証のコピー
〜まず、運転免許証の顔写真が本人と間違いないか確認。
保険証もコピーを取り働いている場所も抑える。
 
・住所、フルネーム、携帯電話番号の確認
〜住所と名前は運転免許証で確認。携帯電話はその場で本人にかける。
 
・使用会場名、会場の住所および会場の電話番号を聞く
〜会場に確認し、イベントの有無を確認する
 
以上の確認時事項を全てクリアできた時点で貸出の許可を責任者は出すこととする。
また、車で来店の場合、車の車種とナンバーも控えさせてもらう。
 
窃盗犯は機材が借りられないと困るのでなんとかしてくれ、
と上記の条件が揃えられなくても言ってくると思いますが、
窃盗犯のペースに巻き込まれないように、
上記の条件を満たせず貸し出せない場合は貸し出せないとはっきり伝えましょう。
 
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④返却時間になっても帰ってこない
 
無事に受け渡しを済ませたが、返却の時間になっても機材が戻ってこない!
そんな時は
※直接携帯電話に連絡して状況を確認
→お客様が電話に出なかったら、何回も着信を残しつつ、使用会場にも電話
→お客様が電話に出たら、いつ引き渡しに来てもらえるか確認する。
急を要する場合(しばらく返しに行けないなどと言われた場合)は、
直接家まで取りに行く約束をする。
 
1、会場に来ていなかった。(レンタル機材ももちろん会場に持ってきていない)
2、外の引取に変更して、行っても指定場所に現れなかった。
 
このどちらかを満たした場合は窃盗されたと確信して間違いないでしょう。
また、携帯に出ない窃盗犯の場合途中で着信拒否設定にしてくるので、
「おかけになった電話番号への通話はお繋ぎできません」
のように、途中から切り替わります。
 
携帯に出る窃盗犯は転売までの時間稼ぎを目的にしているが、
連絡が付く間は警察は窃盗として成立しないとみなすので、あやしいと思ったら先に転売の証拠を集める作業に入りましょう。
 
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⑤窃盗されたと確信した時(④での手順を全部踏んだ後)
 
まず、最初に伝えておきたいのが、警察は
犯罪が確実に起こったという証拠が無いと動いて貰えない、動けない
という事を前提に自分たちが動かないとほぼ機材は返ってこない、ということ。
 
なので、こちらから窃盗された、という証拠を警察に提示しなくてはならない。
 
〜まずはじめに〜
twitterやinstagram、FacebookなどのSNSを使って、
「機材が盗難された可能性がある」
と拡散することをお薦めします。
 
これはたくさんの拡散の協力や情報が得られる、という利点があるのですが、
代わりに犯人に気づかれてしまう、という欠点もあります。
 
ただし、もしまだ転売していないのであれば、犯人は何もなかったように戻してくるかもしれないし、
もし売っていたら買い取った楽器屋から連絡が来るはずです。なので当社としてはお薦め致します!
 
■方法
その1〜内容証明郵便を送り、当社とのレンタルの規約事項を履行しなかった、という事実を書面にする
 
内容証明郵便を郵便局から送り、それを犯人が受け取ってから返却を行わなかった時点で、
窃盗されていると店側が思っているにもかかわらず何も行動していない、という事になり、
窃盗された可能性が極めて高い、という事になる。
 
しかしここで注意しなくてはならないのが、
内容証明には形式があり、それを満たしていないと郵便局で受け取ってもらえない、
ということです。
 
とりあえず今回当社で作成した内容証明の形式を添付しておきますので、よければ使用して下さい。
 
また、内容証明に関しては下記のサイトも参考になるかと思います。
 
その2〜転売された、または転売されるところを抑える
 
犯人が楽器を買い取ってくれるお店に自社の商品を売りに来たら、その時点で窃盗、横領が成立するので、
それを確定させるためにその楽器店又はリサイクルショップなどにまずは犯人の身分証明書に近い住所近辺から電話をして、
機材のメーカー、型番、シリアル番号と犯人の身分証明書に書いてある名前を伝える。
(ちなみに関西近辺では、売却価格が大きい機材のため、大型家電量販店〜例えば日本橋や梅田にある
OフOoプなどしか買い取ってもらえない様なので、まずはそこにあたってみるのが良いかと)
個人商店は買取価格を10万、15万を急には金庫から出せないのと、窃盗に巻き込まれると大きな損害になる為、
慎重な査定を行うので当社が窃盗されたCDJ20002台とdjm900nexusを急に持って来ても買い取れない、
と某商店の方から教えて頂きました。
 
すでに売りに来ていたら、お店側は個人商店ではなく大きいお店ならば、
 
「お客様の個人情報に関わることなので、警察が介入するのであれば警察にお話することができます」
 
と言ってきます。売りに来ていなければ絶対に「うちには売りに来ていないです」と言って来るので、
このように言われたら売りに来ていると思ってほぼ間違いないです。
すぐに警察に話に行って警察にシリアル番号と身分証明書のコピーを渡し、警察からお店に電話させてください。
シリアル番号が一致すれば機材は間違いなく帰って来ます。
 
ちなみに伝えていた楽器店等にこちらが番号を伝えた後に売りに来た場合は、
楽器店が警察に直接通報して現行犯で捕まえられた、という体験談も聞いています。
 
あと、平行してヤフオク、メルカリなどのオークションサイトにも張り付いて機材が売りに出されていないか確認しましょう。
その際シリアル番号を手掛かりにして、もし売りに出ていたらサイトの運営側に通報しつつ、
警察にも連絡して状況とシリアル番号と身分証明書のコピーを渡し、警察とオークションサイトに動いてもらう。
 
 
注)窃盗されたと確信した時点で、一応警察には状況を伝え、相談しに行きましょう。
ただし、警察にはほぼ間違いなく「現時点では窃盗されたと確定できないので動けない」と言われるでしょう。
しかし、いきなり窃盗されてシリアル番号はこれでお店はここです、犯人はこの身分証明書の人間です、
となっては警察も一からまず状況を確認したい、となると思うので、
事前に説明をしておいた方が窃盗の証拠が揃ってからの動きが早く進むと思います。
 
 
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とりあえず、窃盗された業者さんは機材が無事に戻ってくればよいはずです。諦めずに根気強く、そして迅速に動きましょう。
窃盗されたのではないかもしれない、とためらっている間に機材が返って来る確率はどんどん下がっていきます。
そしてもしお客様の不手際で連絡が取れなかっただけだったとしてもそれは誰も損はしないはずです!
 
その後、警察の調書作成、犯人逮捕、弁護士との示談交渉等色々あるのですが、
今回の当社のマニュアルがDJ機材のレンタルにおける盗難の抑止と、
盗難後の機材返却と犯人逮捕の一助になればと自戒を込めて思います。
 
ちなみに当社で発生した盗難事件は無事に機材が戻り、犯人も先日捕まりました。
SNSの拡散強力をしていただいたり、心配して連絡してくれた皆様、この場を借りて感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
 
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有限会社ジャパンパンチ 
代表取締役 宮一敬
 
ミュージックスタジオ ハナマウイ
〒615-0062 京都市右京区西院坤町1番地 ハウスドゥ四条ビルB1F
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